Voici comment se passe le processus du troc : 

1. Vous craquez sur un objet, mais vous ne voulez pas vous ruiner : vous choisissez donc de le troquer avec un objet que vous possédez et vous cliquez sur « Je Troque ». 
2. L’objet sur lequel vous avez craqué est alors mis de côté pour vous. 
3. Vous remplissez le formulaire qui décrit votre objet. 
4. Nous vous faisons une estimation, que vous pouvez décider d’accepter ou de refuser. 
5. Si vous l’acceptez, vous nous envoyez votre produit ou vous nous indiquez un créneau où nous pouvons le récupérer. 
6. Une fois le produit en notre possession, nous vérifions qu’il est bien conforme à votre description et nous confirmons notre estimation initiale. C’est le « Prix Définitif ». 

Si ce Prix Définitif est supérieur au prix de l’objet que vous voulez acheter, nous vous faisons un avoir du montant de la différence à valoir sur n’importe quel autre objet du site.
Si le Prix Définitif est au contraire inférieur au prix de l’objet que vous voulez acheter, nous vous envoyons un lien de paiement par CB correspondant à la différence. Vous pouvez ainsi finaliser votre achat.

Dès que votre achat est finalisé, nous vous livrons votre objet.

Le Bon Coin étant une superbe référence dans l’achat d’objet d’occasion, il est légitime que vous posiez la question. C’est d’ailleurs une source d’inspiration et un partenaire commercial pour nous.

Nous nous considérons comme une sorte de Bon Coin amélioré, spécialisé sur la déco, qui présente 4 avantages majeurs : 

• Vous n’êtes pas obligés de payer les objets qui vous plaisent, vous pouvez simplement les troquer. Et ça, ça change tout ! 
• Tous les objets proposés à la vente ont été récupéré, expertisés, et sont stockés par nos soins dans nos entrepôts. Pas de mauvaise surprise à craindre donc après avoir fait 3h de route pour aller chercher un meuble qui ne correspondait … vraiment pas à la photo ! 
• Et d’ailleurs, avec nous vous n’avez pas 3h de route à faire : nous vous livrons directement les objets chez vous ! 
• Et enfin, sur Les-Troqueurs il n’y a pas de paiement en cash à faire sans trop savoir où va l’argent (et si vous n’allez pas vous faire attaquer avec l’argent en liquide sur vous). Vous payez votre produit par Carte Bleue sécurisée par notre partenaire Stripe, et vous recevez l’objet chez vous.

Et tout ça, pour le même prix ou moins cher que chez notre confrère. Plutôt cool non ?

Vous pouvez bien entendu à tout moment renoncer à vendre un des produits que vous nous avez confié. 

Il suffit pour ça de nous envoyer un email à l’adresse bingo@les-troqueurs.com en mettant un lien vers la fiche produit de votre objet. 

Nous vous le renverrons alors. Vous aurez en revanche à vos frais (i) le coût de rééxpédition et (ii) un montant forfaitaire de 60€ qui correspond aux sommes que nous avons investi pour commercialiser votre objet (frais de nettoyage, de prise de vue, de stockage, etc…). 

Ces sommes seront à payer par CB avant ré-expédition de votre produit, un lien de paiement vous sera fourni.

Si votre produit est acheté directement par un client, vous recevrez un virement sous une dizaine de jours. 

Si votre produit est troqué par un client, vous recevrez un virement sous deux mois environ.  

Dans les deux cas, notre commission sera déduite automatiquement du paiement que vous recevrez.

Nos entrepôts sont bien sûr parfaitement adaptés à notre activité et tout est mis en oeuvre afin de protéger les objets que vous nous confiiez. 

Si par malheur, quelque chose venait à arriver à l’un des objets que vous nous avez confié, nous vous le remboursons intégralement au prix de l’estimation que nous vous avions faite initialement, commission déduite, exactement comme si votre produit avait été acheté par un client de la plateforme.

Non ce prix n’est pas définitif, il est soumis à un contrôle visuel effectué par nos soins lorsque nous recevons votre produit en entrepôt. Si le produit correspond à votre description et à vos photos, le prix ne bouge pas. En revanche, si vous aviez oublié de nous mentionner un défaut majeur du produit, nous vous enverrons une nouvelle proposition (que vous serez bien sûr libre d’accepter ou de refuser). 

Pour éviter des mauvaises surprises, nous vous invitons à décrire le plus complètement possible votre produit. Notre objectif commun est de vendre vos objets au prix le plus juste : le plus rémunérateur pour vous (puisque notre commission est une fraction du montant, nos intérêts sont alignés) et le plus attractif pour nos clients (afin que votre produit ne reste pas indéfiniment en stock et qu’il puisse trouver un nouveau propriétaire heureux). La transparence permet donc d’atteindre le plus vite et le plus efficacement possible cet objectif commun.